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Atendimento ao usuário
O Sistema de Ajuda ao Usuário (SAU) dispõe de seis
bases operacionais instaladas em pontos estratégicos da malha viária: cinco na
SP-340 (km 140, 175, 200, 238 e 257) e uma na SP-344 (km 224). Além disso, há
uma base apenas de Atendimento Pré-Hospitalar (APH) no km 192 da
SP-342.
O SAU conta com suporte de 36 viaturas operacionais, entre
ambulâncias, guinchos, inspeções de tráfego, caminhões de combate a incêndio e
apreensão de animais. Os serviços estão à disposição do usuário gratuitamente 24
horas por dia.
A coordenação do atendimento pelas equipes nas estradas é
feita pelo Centro de Controle de Operações (CCO). Desde abril de 1998, quando
começaram as atividades, o SAU já realizou mais
de 500 mil atendimentos.
O CCO está localizado em prédio instalado
junto à sede administrativa da empresa. A comunicação com o CCO pode ser feita
por meio do 0800 055 96 96 ou dos fones de emergência. Imediatamente, a equipe
aciona o serviço necessário.
Ao CCO estão interligados painéis de
mensagens, câmeras de monitoramento e analisadores de tráfego, que compõem o
sistema ITS, denominado Rodovia Inteligente.
Veja Também
- Institucional
- Prêmios e Qualidade